人造板企业技术创新的新途径

    技术外包：人造板企业技术创新的新途径
    资源外包（Outsourcing）的概念在20世纪80年代中期被提出,“做你最专业的，其它的交给别人”就是席卷全球的外包潮流中最具代表性的口号之一。《哈佛商业评论》认为：企业外包是过去75年来最重要的管理理念和经营手段。而其中的技术外包，指的是如果外包供应商能以更富有效率和低成本的方式完成技术创新活动或其中的某一个环节（诸如新设想的产生，技术的研发或商业化应用等），那么就应当交由外包供应商来完成。
    技术外包模式是发达国家及国内先进行业通用的模式，是在专业化分工的基础上，企业专注建设自己的核心竞争力，构建竞争优势的现代化企业管理理念的应用。以往的企业管理者倾向于认为：企业的技术创新活动都应该在企业内部自主进行，不能交给外人。如今，这种情况被彻底改变了。今天，不论是大型服务性行业、电子行业、还是制造业，几乎没有一个内部的研发机构能够把握所有的相关知识和过程，也很难拥有所有必需的资源和人员。随着行业剧烈细分，一些有远见的企业逐步认识到，企业必须借助外部的知识和人才才能保持持续的创新[1]。因此，迎合博弈的市场竞争并不是最明智的，合作竞争才是企业节约资源，扩大市场，实现共赢的更好选择。于是，这些企业开始寻求转变之道，如在全球的电子行业，戴尔、摩托罗拉、菲利浦等公司正纷纷把自己的研发工作交给亚洲的开发商来完成，其它行业的大公司也纷纷开始仿效[2]。
    对于人造板行业而言，我国的人造板企业普遍存在着产业规模大小不一；技术装备水平不高，企业生产设备先进程度差异很大；生产工艺不成熟；技术人员处理多学科技术问题的能力和技术水平普遍偏低的现象，造成产品质量参差不齐。而从人造板产业价值链分析，各种辅助性生产活动成本较高，附加值则较低，并不能带来生产企业的核心竞争力。因此，人造板企业应当对其营运生产流程进行分拆重组，专注核心业务生产，同时通过技术外包，将其部分辅助性生产环节的新技术研发、运用、生产管理及技术指导等非高附加值的工作环节交给专业的技术服务承包商管理运作，从而与专业承包商建立起以市场为导向的技术创新体系，这对于人造板企业解决好“开源节流”的问题，增加产品的科技含量，提高企业的核心竞争力，以及降低企业的生产成本提供了一个新的路径。
    1?技术外包的必要性和优势
    1.1?摒弃小而全的落后经营模式
    我国企业20世纪80年代以前就像是一个微型社会，以标榜“小而全”、“大而全”而感到自豪，企业往往是自己能做的事情要自己做，自己做得不好，做的成本比别人高得多的也要自己做。进入21世纪以后，企业所处的环境发生了巨大的变化：顾客的需求越来越个性化，期望越来越高；顾客的忠诚度在降低，顾客不知不觉在流失；技术发展越来越快，企业的管理水平、技术水平越来越高；全球化的市场和普及的技术、信息使产品的差异性越来越小，利润越来越低……，所有这一切使得企业面临空前的竞争压力和危机感。这时候，制约企业发展的关键性资源已不再是资本，而是信息、技术创新能力和对市场的反应能力。于是，适应形势变化，技术外包逐渐为国内外先进行业所接受，成为企业整合资源的有效形式。
    树立技术外包的经营理念，是解决我国人造板企业长期低水平、低效益重复建设导致的大而全、小而全生产格局的一种有效方式。它促使企业精干主体，培育自己的核心技术优势，使企业由规模至上转变到效益至上来，提高企业对市场反应的敏捷度，提高人造板企业群体的竞争力。同时，通过将技术创新活动外包出去，还可以解放人造板企业的最高管理层，使他们专注于解决企业的核心业务问题，更加注重企业的发展战略，真正构建企业的核心竞争力。
    1.2?优化供应链管理、资源互补、强强联合
    表面看来技术外包与企业一体化的经营策略似乎是截然相反的两个过程，但是细观之下我们不难发现：二者都是通过优化供应链管理，最终达到获取持续竞争优势的目的。外包所推崇的理念即：如果我们在企业“价值链”的某一环节上不是世界上最好的，并且也不是自己的核心竞争优势，同时这种活动不至于把我们与客户分开，那么应该把它交给世界上具有核心竞争优势的企业去做，这样有利于更多地创造价值[3]。企业在资源有限的情况下，仅保留其最具竞争优势的功能，其他功能则借助于整合，利用外部最优秀的资源予以实现，企业内部最具竞争力的资源和外部最优秀资源的结合，能产生巨大的协同效应，资源互补，强强联合，使企业最大限度地获得竞争优势，提高对环境变化的适应能力。例如plamOne公司通过与中国台湾的宏达公司合作开发智能手机，产品瑕疵率减少了一半，毛利率提高了近20%。可见，技术外包已成为国内外先进行业、优秀企业优化供应链、资源互补、强强联合，走向成功的捷径。
    1.3?突出资源集中优势
    在全球化的时代，如何最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本已成为全球性的管理命题。为适应这种竞争趋势，各种以优化流程为目的的工具和思想不断涌现。但无论如何，归结到一点，将企业的核心资源集中到企业的核心业务上，是形成企业竞争力的工作重心之一。技术外包就是这种创新理念应用于实践的技术途径。随着技术外包业务在国内的悄然兴起，很多新兴的高科技企业和传统型企业已经认识到专注核心竞争力的重要性。企业把非核心业务剥离出去，以便在自己的专业领域提供更加高效的服务，达到突出主业、突出资源集中优势、加强企业核心竞争力、提升企业价值的目的。
    1.4?降低研发及管理成本
    面对滚滚而来的技术外包发展势头，人们逐渐形成了一种共识：创新对企业发展固然至关重要，但是与企业目前的研发开支相比，研发成果却微不足道[2]。艾森哲公司高科技咨询业务负责人埃伦?德拉特称：“在可控制的开支中，研发经费是目前仅存的、数目最庞大的一个项目。未来，公司要么削减研发部门的预算开支，要么提高它的生产力。”另据市场研究机构Gartner的研究显示，如果一家公司能成功地实施外包，可以为公司节约25%~30％的费用。可见，技术外包不失为实施外包的企业降低研发、管理成本的一个重要举措。同时，技术外包也成为技术服务承包商实现技术保密，转化技术成果的一个有效途径。
    2?人造板企业进行技术外包的操作模式
    技术外包作为一种新兴的业务运作模式，在国外已经有非常成熟的市场。而在国内，也有一些高速成长的高新技术企业，为了配合国内人造板企业的持续发展，以其成熟完备的外包业务管理体系，及系统化解决中国人造板企业基本问题的技术思路，率先开展了技术外包业务。
    2.1?专门技术外包
    技术的解决思路应该是一套系统的解决方案。企业在生产经营中必然会遇到各种各样的问题。对于单一的技术问题，头痛医头、脚痛医脚在某些时候虽不失为一种快捷的解决方式，但是，对于人造板企业所面临的三大问题而言，要单一解决其中一方面的问题（如环保问题）虽不困难，但要在此同时，不降低效率、不增加成本、不降低性能却并不容易。因此，人造板企业应当树立系统的思维方法，寻找并提出系统解决问题的方案。
    2.2?醛胶一体化外包
    许多企业根据发展战略和技术需求，几乎外包技术创新链的任何要素和任何过程。像英国石油、通用汽车和P&G这样的大公司每年都花费数亿美元让外围公司去做相关的服务工作[4]。
    目前，以中密度纤维板制造业为例，国内绝大多数纤维板生产企业一般都有自己的制胶车间，但是生产成本较高、效率偏低，与新兴的高浓度甲醛制胶一体化生产相比，明显不具备竞争优势（见表1）。
                表1?中密度纤维板用脲醛树脂胶方案比较

    由此，人造板企业可选择投资建设高浓甲醛厂，与现有制胶车间配套，进行醛胶一体化生产。通过技术外包的手段，取得目前具备国际水平的高浓度甲醛制胶、制板的技术和产品，从而在保证用胶性能的前提下，降低胶耗，从而降低产品成本，提高产品的市场竞争力，最终提高人造板企业的市场竞争力。
    目前，具有前瞻思维的国内某大型企业通过制胶外包，与国外一家公司合作，取得了相当成效。但国外公司较高的管理成本和技术壁垒，降低了通过优化供应链所带来的效益。
    2.3?防水剂外包
    在公司边界日益模糊的今天，约50%的新产品/新技术创新发生在创新的供应商和客户的交流与互动过程中。许多供应商有自己的核心能力和外部人才知识库，有对下游客户需求和创新要求的深入理解，这些上游供应商和下游客户在产品及服务方面的协作关系，可以扩展创新对客户的价值，同时也有助于新产品的引进和现有产品的“二次改进”[4]。这也是人造板企业进行防水剂外包的操作模式。
    以下以高密度纤维板生产企业为例，对防水剂外包方案进行比较（见表2）。
    表2?高密度纤维板用防水剂方案比较

    2.4?技术管理服务外包
    目前中国企业较高层次的技术管理服务外包，指的是将员工、机构等都包给一个外包服务商，由该服务商来直接负责企业员工的技术指导、监督、考核等技术管理相关工作，而被服务企业承担的只是向该服务商支付技术管理服务费用的义务。这给被服务的企业带来了三个方面的益处：一是观念，外包服务商一般都有较先进的经营理念，它会把这些理念传达给客户；二是技术，有的技术方法因受其它条件的制约，客户不方便或不易直接掌握，只能借助外包服务商的帮助；三是控制成本，将技术管理成本降下来，让企业专注于培养核心竞争力。这三个方面的益处同样也会惠及即将实施技术外包的人造板企业。
    3?结论和建议
    一般认为，核心竞争力的提升依赖于企业持续不断的技术创新，而在创新过程当中，技术外包是一个企业发展的重要战略措施。中国是一个人造板生产大国，广大人造板企业要具备持续发展的能力，绝不能单纯地依靠消耗资源，以及低廉的劳动力成本来实现。中国人造板企业竞争力的提升，只能而且必然依靠生产技术的更新，而技术外包，则通过借鉴国内外先进行业的成功经验，拓展管理思维和经营理念，为我国人造板企业做大做强提供了一个有效的技术途径。人造板企业，尤其是管理水平较高的大型人造板企业，应该尽快实践技术外包的现代经营理念，构建持续的核心竞争力，在行业竞争中取得优势。